Ambulance Région Bienne SA

• Actuel
• Entreprise
  • Team
  • Mission - Vision
  • Organigramme
  • Exercices
    • Accident chimique
• Formation
• Centrale d'engagement cantonale 144 Biel/Bienne
  • Système de gestion d'appels
  • Statistiques d'interventions
  • Appels d'urgence
  • Schéma de prise d'appel
• Liens
• Jobs
• Contact
  • Demande
  • Plan
• Galerie
  • Véhicules
  • Journée portes ouvertes 2016
  • Materiel d'intervention
  • Chambres
  • Galerie des anciens
• Comptabilité

System d'interventions

Déroulement d'un appel urgent/ d'une intervention

• Alarme par le numéro d'urgence 144 
• Le centraliste entre les informations dans le système de prise d'appel. La mission est automatiquement envoyée dans l'ambulance en question
• L'équipe d'intervention est appelée via une alarme interne. Elle prends la mission à la centrale et se rend dans l'ambulance pour confirmer l'intervention sur le système de naviguation. 
• Le centraliste accompagne l'appelant autant longtemps que nécessaire. Il explique les mesures d'urgence et offre une aide étendue au téléphone.
• Le système de naviguation guide l'ambulance jusqu'au lieu d'intervention
• Les changements de statut de l'ambulance sont transmis via le système de naviguation à la centrale d'engagement
• Après l'intervention, les système de gestion des appels est actualisé suivant le protocole d'intervention et l'intervention est facturée dans le SAP.