Le centraliste entre les informations dans le système de prise d'appel. La mission est automatiquement envoyée dans l'ambulance en question
L'équipe d'intervention est appelée via une alarme interne. Elle prends la mission à la centrale et se rend dans l'ambulance pour confirmer l'intervention sur le système de naviguation.
Le centraliste accompagne l'appelant autant longtemps que nécessaire. Il explique les mesures d'urgence et offre une aide étendue au téléphone.
Le système de naviguation guide l'ambulance jusqu'au lieu d'intervention
Les changements de statut de l'ambulance sont transmis via le système de naviguation à la centrale d'engagement
Après l'intervention, les système de gestion des appels est actualisé suivant le protocole d'intervention et l'intervention est facturée dans le SAP.