ssAmbulance Région Bienne SA

System d'interventions

Déroulement d'un appel urgent/ d'une intervention

  • Alarme par le numéro d'urgence 144 
  • Le centraliste entre les informations dans le système de prise d'appel. La mission est automatiquement envoyée dans l'ambulance en question
  • L'équipe d'intervention est appelée via une alarme interne. Elle prends la mission à la centrale et se rend dans l'ambulance pour confirmer l'intervention sur le système de naviguation. 
  • Le centraliste accompagne l'appelant autant longtemps que nécessaire. Il explique les mesures d'urgence et offre une aide étendue au téléphone.
  • Le système de naviguation guide l'ambulance jusqu'au lieu d'intervention
  • Les changements de statut de l'ambulance sont transmis via le système de naviguation à la centrale d'engagement
  • Après l'intervention, les système de gestion des appels est actualisé suivant le protocole d'intervention et l'intervention est facturée dans le SAP.
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